FORMACIÓN EN MODALIDAD ABIERTA

 

 

PRÓXIMAS ACTIVIDADES ABIERTAS

PRÓXIMO CURSO ABIERTO SUBVENCIONADO

 

"TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN" (90hs)

MF0975_2 - CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ADGG0208

INICIO 29/05/2018

 

OBJETIVOS:

- RP1: Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de
servicio y protocolo, a fn de canalizar con efcacia y rapidez sus peticiones.

- RP2: Canalizar las comunicaciones orales –telefónicas o telemáticas–, internas o externas, de la organización hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación internos y transmitiendo la mejor imagen, para responder con efcacia y rapidez las peticiones.
-
RP3: Gestionar el registro y la distribución de las comunicaciones escritas –documentos y/o correspondencia convencional o electrónica y paquetería recibidas o emitidas, de forma rápida, efciente y de acuerdo con las normas legales e internas, para optimizar la circulación y disponibilidad de la información en su ámbito de competencia.

- RP4: Redactar y cumplimentar documentos e impresos de comunicación o información, ofciales o privados, con corrección y pulcritud, cumpliendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos disponibles, a fn de transmitir la
mejor imagen de la organización a sus destinatarios.

 

DESTINATARIOS:

Personas en activo o en situación de desempleo.

 

METODOLOGÏA:

Trabajos fundamentalmente prácticos, individuales y en grupo, favoreciendo la autorreflexión de los/las participantes respecto a su propia gestión y con continuas referencias al entorno laboral para facilitar su aplicabilidad.

 

LUGAR Y FECHAS:

Lugar: Institució Pau Casals (http://www.paucasals.com/index.html), c/Muntanya, 1-5, 08901 L'Hospitalet de Llobregat.

Fechas: de lunes a viernes del 29/25/18 al 18/06/18 en horario de 09:00-14:30.

 

Més informació i inscripcions: 93/337-19-62, pau@paucasals.com.