CONSULTORÍA

       Auditorías de calidad sobre formadores internos

       Auditorías de gestión sobre líderes y equipos

       Elaboración de argumentarios de venta

       Optimización de redes comerciales

       Medición de la satisfacción de clientes

       Definición de Misión, Visión y Valores organizacionales

       Selección de personal

       Descripción, valoración y diseño de puestos de trabajo

       Modelos de evaluación del desempeño y análisis del potencial

       Estudios de clima laboral

       Evaluación de competencias 360º

       Manuales de bienvenida y planes de acogida

       Diagnóstico de necesidades de formación

       Diseño de planes de formación

•     Mistery Shopping

GESTIÓN DE LAS BONIFICACIONES DE LA FTFE

A través de la Formación Continuada los trabajadores pueden mejorar y actualizar sus competencias profesionales y contribuir a que la empresa mejore su competitividad.


Todos los establecimientos radicados en territorio español disponen de una ayuda económica para realizar formación que se hace efectiva de manera muy sencilla mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social. Su importe, desde 420€, va aumentando en función del tamaño de la empresa. En el apartado GESTIÓN DE LAS BONIFICACIONES DE LA FTFE le informamos ampliamente de ello.

CLIENTE MISTERIOSO (MISTERY SHOPPING)

Hoy en día todavía es más importante asegurar la fidelización de los/as clientes/as con un personal de contacto muy profesional, de forma que se asegure la satisfacción de sus expectativas y también se favorezca la rentabilidad del negocio, a la vez que se preserva la calidad y ética en el servicio.


Obtenga una evaluación de la calidad del servicio o del aprovechamiento comercial que se realiza el personal de atención al cliente. Analice sus competencias para satisfacer las expectativas de los clientes actuales. En el apartado CLIENTE MISTERIOSO le explicamos cómo.