A través de la Formación Continua los trabajadores pueden mejorar y actualizar sus competencias profesionales y contribuir a que la empresa mejore su competitividad.

Todos los establecimientos radicados en territorio español disponen de una ayuda económica para realizar formación que se hace efectiva de manera muy sencilla mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social. Su importe, desde 420€, va aumentando en función del tamaño de la empresa. En el apartado GESTIÓN DE LAS BONIFICACIONES DE LA FUNDAE (FUNDACIÓN ESTATAL PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO-ex-Tripartita) le informamos ampliamente de ello.

Hoy en día todavía es más importante asegurar la fidelización de los/as clientes/as con un personal de contacto muy profesional, de forma que se asegure la satisfacción de sus expectativas y también se favorezca la rentabilidad del negocio, a la vez que se preserva la calidad y ética en el servicio.

Obtenga una evaluación de la calidad del servicio o del aprovechamiento comercial que se realiza el personal de atención al cliente. Analice sus competencias para satisfacer las expectativas de los clientes actuales. En el apartado CLIENTE MISTERIOSO le explicamos cómo.